Reklamácie a vrátenie tovaru

Ak nastane situácia, že chcete produkt vrátiť radi Vám s tým pomôžeme.

Aké situácie môžu nastať?

1. Nemáte záujem o zakúpený tovar?
   Môžete nám ho vrátiť.

 

2. Bol Vám doručený poškodený produkt alebo po záruke?
   Radi Vám ho vymeníme.

 

3. Bola Vám doručená nekompletná objednávka? 
   Chýbajúci tovar Vám dopošleme.

 

4. Bol Vám doručený iný tovar? 
   Nesprávny tovar Vám vymeníme.

Ako správne postupovať?

1. Ak sa jedná o reklamáciu nezabudnite nám to oznámiť e-mailom reklamacie@vitaherbals.sk alebo telefonicky +421 910 598 336. Produkt/ty Vám radi vymeníme bezplatne. Nie je nutné vypisovať žiadny formulár.

 

2. Ak chcete bezdôvodne vrátiť položku/ky stačí nám to jednoducho oznámiť na email info@vitaherbals.sk a následne je nutné výpisať, vytlačiť a priložiť odstúpenie od kúpnej zmluvy. Toto odstúprenie nájdete na konci tejto stránky.

 

3. Ak Vám bola doručená nekompletná objednávka jednoducho nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky a my Vám chýbajúcu položku dopošleme.

 

4. Ak Vám bol doručený iný tovar je nutné nás kontaktovať na email reklamacie@vitaherbals.sk a my vám pošleme predplatený štítok na vrátenie tovaru a informácie ako balík poslať. Následne Vám pošleme správny tovar.

 

Naša adresa pre zasielanie balíkov

vitaherbals s.r.o.

Lietava 107

01318 Lietava