Reklamácie a vrátenie tovaru

Vrátenie alebo výmena zakúpených produktov

Vo Vitaherbals robíme online nakupovanie jednoduchým a príjemným zážitkom tým, že vám ponúkame nasledovné:

• 14-dňové bezproblémové vrátenie
• Výmena do 14 dní po doručení
• Priateľský tím starostlivosti o zákazníkov vždy po ruke, ktorý vás prevedie každým krokom

Aké situácie môžu nastať?

1. Nemáte záujem o zakúpený tovar?
   Môžete nám ho vrátiť.

 

2. Bol Vám doručený poškodený produkt, po záruke alebo je nevhodný?
   Radi Vám ho vymeníme.

 

3. Bola Vám doručená nekompletná objednávka? 
   Chýbajúci tovar Vám dopošleme.

 

4. Bol Vám doručený iný tovar? 
   Nesprávny tovar Vám vymeníme.

Ako správne postupovať?

1. Ak sa jedná o reklamáciu nezabudnite nám to oznámiť e-mailom info@vitaherbals.sk alebo telefonicky +421 910 598 336. Produkt/ty Vám radi vymeníme bezplatne. Nie je nutné vypisovať žiadny formulár.

 

2. Ak chcete bezdôvodne vrátiť položku/ky stačí nám to jednoducho oznámiť na email info@vitaherbals.sk a následne je nutné výpisať, vytlačiť a priložiť odstúpenie od kúpnej zmluvy. Toto odstúpenie nájdete na konci tejto stránky. Ak si želáte výmenu vankúša za iný rozmer napíšte nám email so žiadosťou o požadovaný rozmer. Do emailu priložte faktúru, ktorú ste od náš obdržali. UPOZORNENIE: Náklady na poštovú prepravu pri vrátení tovaru bez udania dôvodu znáša kupujúci. Tak isto aj pri výmene vankúša za iný rozmer.

 

3. Ak Vám bola doručená nekompletná objednávka jednoducho nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky a my Vám chýbajúcu položku dopošleme.

 

4. Ak Vám bol doručený iný tovar je nutné nás kontaktovať na email info@vitaherbals.sk a my vám pošleme predplatený štítok na vrátenie tovaru a informácie ako balík poslať. Následne Vám pošleme správny tovar.

Čo je dobré vedieť:

Peniaze za vrátený tovar môžete očakávať na svojom účte najneskôr do 7 dní od doručenia zásielky do nášho skladu.

Naša adresa pre zasielanie balíkov

vitaherbals s.r.o.

Lietava 107

01318 Lietava