Reklamácie a vrátenie tovaru
Ak nastane situácia, že chcete produkt vrátiť radi Vám s tým pomôžeme.
Aké situácie môžu nastať?
- Nemáte záujem o zakúpený tovar?
Môžete nám ho vrátiť.
- Bol Vám doručený poškodený produkt alebo po záruke?
Radi Vám ho vymeníme.
- Bola Vám doručená nekompletná objednávka?
Chýbajúci tovar Vám dopošleme.
- Bol Vám doručený iný tovar?
Nesprávny tovar Vám vymeníme.
Ako správne postupovať?
- Ak sa jedná o reklamáciu nezabudnite nám to oznámiť e-mailom reklamacie@vitaherbals.sk alebo telefonicky +421 910 598 336. Produkt/ty Vám radi vymeníme bezplatne. Nie je nutné vypisovať žiadny formulár.
- Ak chcete bezdôvodne vrátiť položku/ky stačí nám to jednoducho oznámiť na email info@vitaherbals.sk a následne je nutné výpisať, vytlačiť a priložiť odstúpenie od kúpnej zmluvy. Toto odstúprenie nájdete na konci tejto stránky.
- Ak Vám bola doručená nekompletná objednávka jednoducho nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky a my Vám chýbajúcu položku dopošleme.
- Ak Vám bol doručený iný tovar je nutné nás kontaktovať na email reklamacie@vitaherbals.sk a my vám pošleme predplatený štítok na vrátenie tovaru a informácie ako balík poslať. Následne Vám pošleme správny tovar.
Stiahnúť
vitaherbals-sk-odstupenie-od-kupnej-zmluvy (pdf, 247 kB)